Korduma kippuvad küsimused

 

Kui Teil on tekkinud küsimusi, võib vastuseid leida siit

Kui Teie küsimust siin ei ole, võtke meiega ühendust telefoni teel: +370 679 91681 või e-posti teel info@trollbeads.lt

 

Trollbeads.com

Esimest korda siin?
Unustasid salasõna?
Probleemid salasõna loomisel?
Kuidas saan ma e-posti aadressi muuta?
Kuidas tühistada uudiskirja tellimus?

 

Ostmisest

Kas vahetus on võimalik, kui ostsin toote jaemüüjalt?
Kas Trollbeads müüb kinkekaarte?
Kuidas osta Maailmatuuri kollektsiooni?
Mis on Erilised ja Ainulaadsed ja kust neid osta?
Miks on minu käekett vaid 16 cm pikk kui ma tellisin 18 cm pikkuse?
Miks ei näe minu klaashelmes välja nagu pildil?
Kuidas leida lähim jaemüüja?
 

Ehted

Kas toodetes on kasutatud niklit?
Miks muutuvad minu hõbedased helmed mustaks?
Miks minu kuldhelmed vahel hõbedased näivad?
Mitu karaadi kulda on kuldhelmestes ja kuldkettides?
Kuidas valmistatakse klaashelmeid?
Kuidas merevaigust ehteid valmistatakse?
Kas Trollbeads’i helmed istuvad Pandora käevõrule?
Kuidas oma Trollbeads’i helmeste eest hoolt kanda?
Nõuanded kinnitusele
Nõuanded  nahast käepaeltele
Kuidas ma tean, et minu ostetud toode on ehtne?
Millises pikkuses käevõru mulle sobib?
Millises suuruses sõrmus mulle sobib?
Miks ei ole minu kõrvarõngapaar täpselt sama värvi?
Kas ühel kõrvarõngakonksul võib kanda mitut ripatsit?
Millised Trollbeads’i helmed on Trolli sõrmustel ja kui palju helmeid on erinevatel suurustel?
 

Ettevõttest

Kuidas ma tean, et Trollbeads on eetiline ettevõte?
Kas minu disainiga helmeid saab ka valmistada?
Kus asub Trollbeads’i peakontor?
Kus toodetakse Trollbeads’i tooteid?
 

 

 


 

 

Esimest korda siin?

Trollbeads.com lehelt leiate alati informatsiooni meie mineviku-, oleviku- ja tulevikusündmuste, disainerite, toodete ja muu kohta. Kui tellite meie uudiskirja, saate kasutada oma e-posti aadressi oma kasutajanimena ning paroolina. Vastasel juhul saate luua oma konto Minu Trollbeads’i alt.

 

Tagasi algusesse

 

Unustasid salasõna?

Kasuta "Unustasin salasõna" nuppu lingilt minu Trollbeads et luua uus salasõna.

 

Tagasi algusesse

 

Probleemid salasõna loomisel?

Salasõna peab olema vähemalt 5 tähemärki pikk. Vajuta siia turvalise parooli loomiseks.

 

Tagasi algusesse

 

Kuidas saan ma e-posti aadressi muuta?

Külastage linki Minu Trollbeads ja vajutage Muuda salasõna või e-posti aadressi e-posti muutmiseks.

 

Tagasi algusesse

 

Kuidas tühistada uudiskirja tellimus?

Logige sisse lingilt Minu Trollbeads ja valige Majanda minu tellimusi. Parajasti saabuvad Teile uudiskirjad, mis ei ole linnukesega märgitud. Vajutage ruudule, et linnuke ilmuks ning Teie uudiskirjade tellimused tühistatakse.

 

Tagasi algusessep

 

 

 


Ostmisest

 

Kas vahetus on võimalik, kui ostsin toote jaemüüjalt?

Kõik ostetud tooted tuleb tagastada samasse poodi. Me aksepteerime vaid tooteid mis on soetatud lehelt Trollbeads.com.

Tagasi algusesse

 

Kas Trollbeads müüb kinkekaarte?

Ei, paraku ei paku me kinkekaarte, kuid Teil on võimalik luua Soovide nimekiri ning saata see e-posti teel oma sõpradele ja perekonnale, kui nad peaksid kinkide väljavalimisel abi vajama.

 

Tagasi algusesse

 

Kuidas osta Maailmatuuri kollektsiooni?

Need kollektsioonid on eksklusiivsed ning saadaval vaid oma kodumaal. See on tõeline ülemaailmne aaretejaht!

 

Tagasi algusesse

 

Mis on Erilised ja Ainulaadsed ja kust neid osta?

Erilised, teatud ka nime järgi Ainulaadsed, on kordumatud helmed. Meie klaasikunstnikud on saanud võimaluse mängida värvide ja mustritega, eksperimenteerides klaasi lõputute võimalustega ning seeläbi loonud midagi täiesti unikaalset ja uut. Neid tooteid ei saa luua suurtes kogustes nagu neid, mida leiab meie tavakollektsioonis. Erilisi helmeid saab osta vaid jaemüüjatelt. Et leida endale lähim jaemüüja, vajuta siia.

Me oleme loonud ka Universaalsed Unikaalsed, mis on suuremate avadega, et need Pandora, Chamilia ning teiste brändide käevõrudele istuksid.

 

Tagasi algusesse

 

Miks on minu käekett vaid 16 cm pikk kui ma tellisin 18 cm pikkuse?

Veebilehel märgitud pikkus on kogupikkus koos lukuga. Lukud on müügil eraldi.

Kui käekett on 20 cm (8 tolli) pikk, tähendab see, et selle sisse on arvutatud 18 cm (7 tolli) pikk kett ning 2 cm (1 tolli) pikk lukk.

 

 

 

Tagasi algusesse

 

Miks ei näe minu klaashelmes välja nagu pildil?

Kõik klaashelmed on käsitsi valmistatud ja võivad seetõttu üksteisest erineda. Kui Teile ei meeldi helmes, mille saite, saab toote tagasi saata 14 päeva jooksul.

 

Tagasi algusesse

 

Kuidas leida lähim jaemüüja?

Lähima jaemüüja leiate lehelt www.trollbeads.com.

 

Tagasi algusesse

 


Ehted

 

Kas toodetes on kasutatud niklit?

Ei, Trollbeads’i toodetes ei kasutata niklit.

 

Tagasi algusesse

 

Miks muutuvad minu hõbedased helmed mustaks?

Ajaga hakkavad kõik ehted õhu käes oksüdeeruma. Selle tulemuseks muutuvad nad mustaks. Puhastage ehteid vedelseebi ja pehme hambaharjaga või poleerige neid pehme poleerimislapiga, et hõbedane läige tagasi tuua. Ärge kasutage kemikaale.

 

Tagasi algusesse

 

Miks minu kuldhelmed vahel hõbedased näivad?

Nagu iga metalli puhul võib vastastikuse hõõrdumise tulemusena hõbehelmeste värv kuldhelmestele jõuda. Poleerige kuldhelmeid pehme riidega, et sära ja kuldne värv tagasi tuua.

 

Tagasi algusesse

 

Mitu karaadi kulda on kuldhelmestes ja kuldkettides?

Kõik kuldhelmed on valmistatud 18 karaadisest kullast, kuldketid on valmistatud aga 14 karaadisest kullast, sest see on tugevam ning vastupidavam.

 

Tagasi algusesse

 

Kuidas valmistatakse klaashelmeid?

 

 

Tagasi algusesse

 

Kuidas merevaigust ehteid valmistatakse?

 

 

Tagasi algusesse

 

 

Kas Trollbeads'i helmed istuvad Pandora käevõrule?

Oleme täheldanud, et Pandora helmed istuvad Trollbeads’i ketile kuid mitte vastupidi. Siiski istuvad mõned suuremad helmed ka Pandora kettidele. Küsige lisainfot jaemüüjalt, et leida sobivad helmed.

Oleme loonud kollektsiooni Universaalsed Unikaalsed, mille helmed on loodud suurema avaga, et Pandora ja Chamilia kettidele istuda.

 

Tagasi algusesse

 

Kuidas oma Trollbeads’i helmeste eest hoolt kanda?

Trollbeads’i tooted on väga vastupidavad. Võid meie tooteid kandes jätkata oma igapäevategevusi. Siiski on meil mõningad soovitused selleks, et oma ehteid kaunina hoida veel pikki aastaid.

Hoia ehteid kontaktist kloori ja valgendajatega.

Kahjuks ei ole loodud veekindlaid ehteliime, seetõttu peaks vältima pärlite või kivikestega helmeste kokkupuudet veega.

Helmeste puhastamiseks kasuta pehmet hambaharja ja vett või poleeri neid poleerimislapiga. See ei eemalda kriime kuid eemaldab igapäevase mustuse. Ärge kasutage kemikaale.

Helmed oksüdeeruvad (muutuvad mustaks) pärast kokkupuudet vee ja õhuga, kuid need saab taas pehme riidega läikima poleerida.

 

Tagasi algusesse

 

Nõuanded kinnitustele

Meie Tavakinnitus on alustajale hea lahendus kuid ei kannata helmeid täis käeketti. Helmestega täidetud käekett on raskem ja rohkem pingul ning nõuab seetõttu tugevamat kinnitust.

Meie Tavakinnitus ja Luigekinnitus ei sobi nahkpaeltele.

Kinnituste standardpikkuseks on 2 cm, Suur Lillekinnitus ja Kalakinnitus on aga pikemad. Seetõttu on käekett lõdvem või peaks valima 1 cm võrra lühema käeketi.

Kuidas kinnitust kasutada:

Käeketi väiksem ots tuleb kinnitada väikese silma külge ning suurem ots tuleb kinnitada suurema silma külge.

Et avada väiksem ots: Kasuta oma pöialt, et lükata pandla alumine osa sissepoole.

Et avada suurem ots: Tõmba tagaküljel olev lapats alla.

 

Tagasi algusesse

 

Nõuanded nahast käepaeltele

Paraku ei ole võimalik nahkpaeltel kasutada pidureid.

Meie Tavakinnitus ja Luigekinnitus ei sobi nahkpaeltele.

Soovitame valida liibuvalt ümber nahkpaela, sest nahk venib ajaga.

Mõni helmes on suurema avaga, seetõttu on nad nahkpaelal lõdvemad kui teised helmed.

 

Tagasi algusesse

 

Kuidas ma tean, et minu ostetud toode on ehtne?

Kahjuks on raske treenimata silmal tuvastada paljusid võltsitud Trollbeads’i tooteid. Kuigi enamus ehtsaid Trollbeads’i tooteid on markeeritud järgnevaga:

Hõbe/Klaas: 925S LAA
Kuldhelmed: 750 LAA
Kuldketid: 585 LAA

Palun pidage meeles, et kuld- ja hõbehelmeid hakati märgistama 2006 aasta jaanuaris ning klaashelmeid 2008 aasta mais. Seetõttu ei ole märgistust ehtsatel helmestel, mis on toodetud enne seda aega.

 

Tagasi algusesse

 

Millises pikkuses käevõru mulle sobib?

Mõõtke käeümbermõõt randme jämedaimast kohast ning lisa 2 sentimeetrit või 1 toll. Niiviisi on piisavalt ruumi helmeste jaoks.

Lühim käekett (14 cm) on väga väike ja mõeldud lastele ning suurim käekett (24 cm) on väga pikk.

Palun pidage meeles, et toote pikkuseks on märgitud kogupikkus koos kinnitusega. Kinnitused on müügil aga eraldi.

 

Tagasi algusesse

 

Millises suuruses sõrmus mulle sobib?

Võtke tükk nööri ning mähkige see ümber sõrme. Seejärel mõõtke nööri pikkus joonlaual. Mõõtelindi olemasolul kasutage seda. Näiteks kui mõõtmistulemus on 54 mm, on sobiva sõrmuse suuruseks 54. Et olla aga täiesti kindel sobivas suuruses, soovitame külastada kohalikku Trollbeads’i poodi – nad on varustatud korrektsete vahenditega õige sõrmusesuuruse leidmiseks.

Sõrmuse suurus on aga vaid juht. Kitsama sõrmuse puhul võib sobida väiksem sõrmusenumber kui laiema sõrmuse puhul.

Palun pidage meeles ka seda, et sõrme paksus võib muutuda kuu jooksul, suve ja talve vahetumisel, aktiivsuse tõusul või näiteks ka siis, kui käsi pikalt taskus hoida.

 

Tagasi algusesse

 

Miks ei ole minu kõrvarõngapaar täpselt sama värvi?

Naturaalsed kivid, mida kasutame oma toodete valmistamisel, võivad värvis varieeruda. Siiski anname endast parima, et leida õiges toonis paarilised, et iga kõrvarõngas sobituks oma teise poolega.

 

Tagasi algusesse

 

Kas ühel kõrvarõngakonksul võib kanda mitut ripatsit?

Muidugi! Nagu iga Trollbeads’i toote puhul – see on sinu võimalus sobitada, segada ja leida oma isiklik stiil.

 

Tagasi algusesse

 

Millised Trollbeads’i helmed on Trolli sõrmustel ja kui palju helmeid on erinevatel suurustel?

Väikseimal sõrmusel on 17 helmest ning suurimal 21. Igal üks number suuremal sõrmusel on üks lisahelmes kuid samal ajal on mõni teine antud sõrmuse helmes välja vahetatud, et sõrmus ideaalselt istuks. Näiteks Loss, Marjad ning Päikeseringid esinevad vaid vähestel suurustel.

 

Tagasi algusesse

 


Ettevõttest

 

Kuidas ma tean, et Trollbeads on eetiline ettevõte?

Trollbeads on Vastutustundlike Ehete Nõukogu (Responsible Jewellery Council) liige. Selle nõukogu liikmed on kohustatud eetilistel, inimõiguslikul, sotsiaalsel ja keskkondlikul teemal olema läbipaistev ning vastutav kogu tootmis- ja turustamisprotsessis. Rohkem RJC kohta saab lugeda siit

 

Tagasi algusesse

 

Kas minu disainiga helmeid saab ka valmistada?

Kahjusk ei võta me vastu eritellimusi, ometi saame graveerida Teie isikliku sõnumi helmestesse Rulluv helmes ja Armastusega

 

Tagasi algusesse

 

Kus asub Trollbeads’i peakontor?

Meie peakontor ning ladu asuvad Kopenhaagenis, Taanis.

 

Tagasi algusesse

 

Kus toodetakse Trollbeads’i tooteid?

Trollbeads’i tooteid luuakse erinevates asukohtades üle maailma, olenevalt toote materjalist ja tüübist. Me püüame alati leida riigi, mille traditsioonid ning arusaamad sobivad kokku iga toote isiklike vajadusega.

 

Tagasi algusesse