Thông Tin Bảo Hành & Đổi Trả

CHẤP THUẬN ĐIỀU KHOẢN

BẰNG CÁCH SỬ DỤNG TRANG WEB NÀY, BẠN THỪA NHẬN RẰNG BẠN ĐÃ ĐỌC VÀ HIỂU CÁC ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NÀY VÀ ĐỒNG Ý BỊ RÀNG BUỘC BỞI CÁC ĐIỀU KHOẢN ĐÓ. NẾU BẠN KHÔNG CHẤP THUẬN HOÀN TOÀN CÁC ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NÀY, BẠN KHÔNG NÊN SỬ DỤNG TRANG WEB. 

Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

1. Chính sách đổi trả
Quý khách được đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua.
Không áp dụng đổi trả với hàng khuyến mãi.

2. Chính sách bảo hành
Tất cả sản phẩm của Trollbeads được bảo hành do lỗi sản xuất trong vòng 02 năm kể từ ngày mua.
Trong thời gian bảo hành, nếu xác định lỗi trong Sản phẩm là do sản xuất/sản phẩm, Trollbeads sẽ, theo lựa chọn của mình, trong phạm vi được pháp luật cho phép, hoặc (i) sửa chữa Sản phẩm bằng cách sử dụng các bộ phận mới hoặc tân trang lại, với chi phí của Trollbeads; (ii) thay thế Sản phẩm bằng một Sản phẩm mới có giá tương đương. Trollbeads sẽ không có nghĩa vụ sửa chữa hoặc đổi sản phẩm cho đến khi Sản phẩm bị lỗi được trả lại cho Trollbeads. Sản phẩm thay thế sẽ đảm bảo bảo hành với thời gian còn lại của Sản phẩm ban đầu hoặc chín mươi (90) ngày kể từ ngày thay thế hoặc sửa chữa, tùy theo thời gian nào dài hơn.


3. Các điều khoản Loại trừ và hạn chế:
• Bảo hành được cung cấp ở đây sẽ không có hiệu lực trong trường hợp
(a) sản phẩm đã được lạm dụng với những mục đích khác ngoài việc sử dụng cụ thể của sản phẩm; (b) sản phẩm đã bị sử dụng sai, va đập mạnh, tai nạn, bảo quản/bảo trì không đúng hoặc không đầy đủ, môi trường ăn mòn, môi trường có chứa chất gây ô nhiễm trong không khí; (c) Những sửa đổi trái phép được thực hiện lên sản phẩm.
• Chỉ áp dụng đổi cho sản phẩm được mua tại Việt Nam, phân phối chính thức bởi công ty 2REK
• Còn hoá đơn tính tiền của sản phẩm cần đổi đính kèm.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các chi tiết đi kèm của sản phẩm; Không bị dơ bẩn, trầy xước, móp méo, hư hỏng.
• Trường hợp Quý khách đổi lấy sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm ban đầu, chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền thừa.
• Không áp dụng đổi hàng với sản phẩm khuyến mãi
• Sản phẩm mua rồi miễn trả lại.
• Đối với các vật liệu như đá tự nhiên, Amber, ngọc trai, thuỷ tinh không áp dụng bảo hành với các trường hợp trày, nứt, vỡ trong quá trình sử dụng. Lưu ý: Các chất liệu này là các chất liệu đặc biệt cần được sử dụng và bảo quản đúng cách.
• Không áp dụng bảo hành dây da trong các trường hợp thấm nước
• Trollbeads Việt Nam có quyền quyết định cuối cùng

 

*** Trong thời điểm chạy chương trình khuyến mãi số lượng khách đặt online sẽ tăng cao, có thể dẫn đến tình trạng sản phẩm đã hết hàng nhưng chưa được cập nhật kịp thời trên website và Quý khách vẫn đặt được, trong trường hợp đó, Trollbeads sẽ liên hệ để hướng dẫn Quý khách đổi sản phẩm, hoặc hỗ trợ Quý khách hủy đơn hàng - hoàn tiền nếu Quý khách không tìm được sản phẩm thay thế. Chính sách hoàn tiền như sau:
• Trường hợp giao dịch bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ Visa hoặc MasterCard, bạn sẽ được cộng hạn mức tín dụng (ghi có tài khoản) trong vòng 5 đến 10 ngày nếu thẻ do ngân hàng tại Việt Nam phát hành. Còn nếu thẻ do Ngân hàng quốc tế phát hành, thời gian có thể lên tới 30 ngày.

• Trường hợp giao dich bằng thẻ ATM Connect24 của Vietcombank, bạn sẽ được ghi có tài khoản ngay lập tức.

• Trường hợp giao dịch bằng thẻ ATM hoặc Internet Banking của DongABank, Viettinbank, VIB, HDBank, Techcombank sẽ được ghi có tài khoản trong vòng 7 ngày.

• Trường hợp giao dịch bằng MoMo ATM và MoMo Wallet sẽ được hoàn tiền từ 2 ngày đến 14 ngày. 

(Thời gian hoàn tiền của các trường hợp trên không tính ngày nghỉ & Ngày lễ)

 
THÔNG TIN VẬN CHUYỂN

MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN TRONG CẢ NƯỚC - Đối với phương thức vận chuyển thông thường áp dụng cho hoá đơn từ 3 triệu đồng. Thời gian vận chuyển ước tính: Khu vực TP. Hồ Chí Minh: trong vòng 1-2 ngày. Khu vực Tỉnh/ Thành khác: trong vòng 2-3 ngày.
*Tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng.
*Không tính ngày nghỉ & ngày Lễ
* Đối với các đơn hàng không có sẵn ở Việt Nam/Hồng Kông, thời gian giao hàng từ 21 ngày làm việc.
* Áp dụng phí vận chuyển cho các đơn hàng khuyến mãi theo phí bưu điện.

*Cam kết giao hàng đúng hạn: Sau thời gian giao hàng tiêu chuẩn, mỗi ngày giao hàng trễ Quý khách sẽ được giảm 1% cho hoá đơn kế tiếp hoặc hoàn tiền mặt trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nhận hàng (Trừ các trường hợp bất khả kháng quy định tại *Ngoại Lệ)

*Hoá đơn kế tiếp là hoá đơn bất kỳ

*Khuyến mãi do giao hàng trễ sẽ được cấp dưới dạng coupon có mã giảm giá

*Ngoại lệ: Các trường hợp bất khả kháng như dịch bệnh, thiên tai, chiến tranh, hành động công quyền, quyết định của nhà nước... xảy ra dẫn đến việc không thể thực hiện được nghĩa vụ giao hàng đúng thời hạn.

PHÍ THANH TOÁN

Chúng tôi sẽ nhận tất cả các khoản phí thẻ tín dụng phát sinh từ bộ xử lý thanh toán của chúng tôi nhưng không phụ thuộc vào gói thẻ tín dụng và nhà phát hành của bạn, bạn có thể phải trả một khoản phí bổ sung bởi nhà phát hành thẻ của mình.

GÓP Ý

Để chất lượng phục vụ của Trollbeads Việt Nam ngày càng hoàn thiện và nâng cao, chúng tôi rất vui khi nhận được những góp ý kịp thời của Quý khách. Nếu có, xin vui lòng liên hệ chúng tôi:

Hotline: 0773336060 / 0773336565/ 0773336226
Email: service@2rekgroup.com